Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik
Kimi ilgilendirir: Sigorta şirketleri, sigorta acenteleri, brokerler, eksperler ve bunlara destek hizmeti sunan gerçek ve tüzel kişiler.
Özet
Değişiklik, tanımlar maddesine 'hasar araştırmacısı' ve 'sigorta aracısı' tanımlarını ekliyor. Şirketlerin, acentelerin, brokerlerin ve eksperlerin yönetim ve denetiminde bulunanlar ile bunlar adına imzaya yetkili olanların destek hizmeti kuruluşlarında görev alması, ortak olması ve ücret karşılığı iş kabul etmesi yasaklanıyor; şirketlerin veya mensup oldukları grupların hâkim hissedar olduğu destek hizmeti sağlayıcıları ortaklık dışında bu yasaktan istisna tutuluyor. Ayrıca hasar ihbarının alınmasından hasar talebinin değerlendirilmesine kadarki hizmetlerin tamamını sunanlar ile yedi gün yirmi dört saat esasına göre asistans hizmeti verenler, bu hizmetleri sunabilmek için Kurumdan izin almakla yükümlü kılınıyor; Kurum destek hizmeti sağlayıcısından sorumluluk sigortası veya başka bir teminat isteyebilecek.
Resmî metin
23 Temmuz 2026 PERŞEMBE
23 Temmuz 2026 PERŞEMBE
Resmî Gazete
Sayı : 33318
YÖNETMELİK
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve
Denetleme Kurumundan:
SİGORTACILIK
DESTEK HİZMETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİKTE
DEĞİŞİKLİK
YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK
MADDE 1- 28/8/2015 tarihli ve 29459 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan
Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğin 3 üncü maddesinin
birinci fıkrasının (a) ve (e) bentleri aşağıdaki şekilde değiştirilmiş ve
aynı fıkraya aşağıdaki bentler eklenmiştir.
a) Kurul: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme
ve Denetleme Kurulunu,
e) Kurum: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme
ve Denetleme Kurumunu,
g) Hasar araştırmacısı: Sigorta sözleşmesi
kapsamında ileri sürülen tazminat talebine ilişkin olarak hasarın nedeni ve
kapsamının, oluşan zararın niteliği ve miktarının tespiti ile sigorta suistimali bulunup bulunmadığının incelenmesi ve
değerlendirilmesi amacıyla hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,
ğ) Sigorta aracısı: Sigorta acentesi ve brokerini,
MADDE 2- Aynı Yönetmeliğin 6 ncı
maddesinin ikinci, üçüncü ve dördüncü fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
(2) Şirketlerin, sigorta acentelerinin, sigorta
brokerlerinin ve sigorta eksperlerinin yönetim ve
denetiminde bulunanlar ile bunlar adına imza atmaya yetkili olanlar destek
hizmeti kuruluşlarının yönetim kurullarında görev alamaz; imzaya yetkili
olarak çalışamaz, bunlara ortak olamaz ve bunlardan ücret karşılığı
herhangi bir iş kabul edemez. Şirketlerin veya şirketlerin mensup olduğu
grupların hâkim hissedar olduğu destek hizmeti sağlayıcıları, ortaklık
hariç, bu hükümden istisnadır.
(3) Bu Yönetmelik kapsamında destek hizmeti sunan
gerçek ve tüzel kişiler sigorta aracılığı faaliyetinde bulunamaz; sigorta
aracılığı faaliyetinde bulunan gerçek ve tüzel kişiler ise destek hizmeti
sunamaz.
(4) Kurum, destek hizmeti sağlayıcısının sorumluluk
sigortası yaptırmasını veya başka bir teminat sağlamasını talep edebilir.
Sorumluluk sigortası ve teminatlara ilişkin usul ve esaslar Kurum
tarafından belirlenir.
MADDE 3- Aynı Yönetmeliğe 8 inci maddeden sonra gelmek üzere
aşağıdaki maddeler eklenmiştir.
Hasar yönetim hizmeti ve asistans
hizmeti sağlayıcılarına ilişkin çalışma usul ve esasları
MADDE 8/A- (1) 4 üncü maddenin birinci fıkrasının;
a) (c) bendi kapsamında hasar ihbarının alınarak
şirket sistemi üzerinde hasar dosyası açılması, başvurandan bilgi ve belge
talep edilmesi ile hasar talebinin değerlendirilmesi hizmetlerinin tamamını
şirkete sağlayanlar,
b) (e) bendi kapsamında, riskin gerçekleşmesi
halinde sigortalıya veya hak sahibine acil yardım, yol yardımı, konutta ve
işyerinde yardım gibi hizmetleri yedi gün yirmi dört saat esasına göre
sunmak üzere şirkete destek hizmeti sağlayanlar,
söz konusu hizmetleri sunabilmek için bu maddede
belirtilen esaslar çerçevesinde Kurumdan izin alır.
(2) Bu madde kapsamındaki destek hizmetlerini
şirketlere sunmak isteyen sağlayıcılarda aşağıdaki nitelikler aranır:
a) Merkezlerinin Türkiyede bulunması.
b) Anonim şirket şeklinde kurulmuş olması.
c) Yedinci fıkrada belirtilen özsermaye
şartını yerine getirmiş olması.
ç) Faaliyetin yürütüleceği fiziksel mekân, teknik
ve idari altyapı ile insan kaynakları bakımından yeterli donanıma sahip
olması.
d) Kurucularının;
1) Müflis olmaması veya konkordato
ilan etmemiş olması.
2) Kurucu veya ortak olmanın gerektirdiği malî güce
ve itibara sahip olması.
3) Kanunun 3 üncü maddesinin ikinci fıkrasının (a)
bendinin (4) numaralı alt bendinde belirtilen suçlardan hüküm giymemiş
olması.
4) Tüzel kişi olması halinde bu tüzel kişinin
yönetim ve denetimine sahip bulunanların malî güç dışında kurucularda
aranan diğer şartları taşıması.
(3) Kurucuların malî güç ve itibarı, ilgilinin
varlıklarına, borç ve yükümlülüklerine, vergi borcu ve sosyal güvenlik
borcu bulunup bulunmadığına, son beş yıl içinde kullandığı krediler ve
finansman kaynakları dolayısıyla icra takibine uğrayıp uğramadığına ve bu
kapsamda Kurum tarafından uygun görülecek diğer hususlara göre değerlendirilir.
(4) Doğrudan veya dolaylı olarak sermayenin ya da
oy ve intifa haklarının yüzde on ve daha fazlasına sahip olan veya bu
oranların altında olsa dahi destek hizmeti sağlayıcılarının denetim ve
yönetimine etkili olabilecek şekilde yönetim kurullarına üye belirleme imtiyazını
veren hisselere sahip olan ortakların, kurucularda aranan nitelikleri taşıması
şarttır. Destek hizmeti kuruluşları, bu nitelikleri taşımayan ortaklarını
Kuruma bildirir. Kurucularda aranan nitelikleri kaybeden ortaklar temettü
dışındaki ortaklık haklarından yararlanamaz. Bu halde diğer ortaklık
hakları kayyım tarafından kullanılır.
(5) Doğrudan veya dolaylı olarak destek hizmeti
sağlayıcısının sermayesinin yüzde onunu, yüzde otuz üçünü veya yüzde
ellisini bulacak ya da aşacak şekildeki hisse edinimleri ile bir ortağa ait
hisselerin söz konusu oranları bulması veya bu oranların altına düşmesi
sonucunu doğuran hisse devirleri Kurumun iznine tabidir.
(6) Destek hizmeti sağlayıcılarının faaliyetlerini
yürütecekleri mekânın asgari fiziki özellikleri, teknik, sistemsel ve idari
altyapı ile insan kaynaklarına ilişkin usul ve esaslar Kurum tarafından
belirlenebilir.
(7) Şirketlere bu madde kapsamında hizmet sunmak
isteyen sağlayıcılar için asgari özsermaye
miktarı iki yüz elli milyon Türk Lirasıdır. Kurum, şirketler ile
gerçekleştirilen işin hacmi ve niteliğine göre sermaye tutarını yarısına
kadar indirmeye veya iki katına kadar artırmaya yetkilidir. Söz konusu
tutar, aksi Kurum tarafından belirlenmedikçe, her takvim yılı başında
Türkiye İstatistik Kurumu tarafından açıklanan Yurtiçi Üretici Fiyat
Endeksi yıllık değişim oranında (bir önceki yılın aynı ayına göre)
artırılır. Bu artışın hesabında on bin Türk Lirasının küsuru dikkate
alınmaz.
(8) 7 nci madde
çerçevesinde oluşturulan Listeye kayıt olmadan bu madde kapsamındaki destek
hizmetleri şirketlere sunulamaz. Bu hizmetleri sağlayanların Listeye kayıt
öncesinde Kurumdan izin almaları gerekir. Kurumdan izin alan destek hizmeti
sağlayıcıları Bilgi Merkezi tarafından ilan edilir.
(9) Kurum, bu maddede belirtilen izin ile ilgili
işlemlerin incelenmesi ve onaya hazır hale getirilmesi hususunda ilgili
sivil toplum ve meslek kuruluşlarına görev verebilir. İzne ilişkin usul ve
esaslar Kurumca belirlenebilir.
(10) Bu madde kapsamında izin verilmesine ilişkin
şartların bir kısmının veya tamamının sonradan kaybedilmesi halinde, Kurum
tarafından üç aydan az olmamak üzere verilecek süre içinde aykırılığın
giderilmemesi durumunda, destek hizmeti sağlayıcısının izni Kurum
tarafından iptal edilir.
(11) İlgili mevzuat hükümlerine aykırı davrandığı
tespit edilen hizmet sağlayıcıların, üç aydan az olmamak kaydıyla verilecek
süre içinde durumun düzeltilmemiş olması halinde, faaliyetleri altı aya
kadar geçici olarak durdurulabilir. Hizmet sağlayıcısının faaliyete yeniden
başlama tarihinden itibaren beş yıl içinde faaliyetinin geçici olarak
durdurulmasına neden olacak herhangi bir aykırılığın tespiti halinde
faaliyet izni Kurul tarafından iptal edilir.
Hasar araştırmacılarına ilişkin çalışma usul ve
esasları
MADDE 8/B- (1) 4 üncü maddenin birinci fıkrasının
(a) bendi kapsamında, şirketin hizmet akdi ile çalışanları dışında, hasar
araştırmacılığı faaliyetinde bulunulabilmesi Kurumdan izin alınmasına
bağlıdır.
(2) Hasar araştırmacısı olarak şirketlere hizmet
vermek isteyen gerçek kişilerde aşağıdaki nitelikler aranır:
a) Türkiyede yerleşik olması.
b) Medeni hakları kullanma ehliyetine sahip olması.
c) Kanunun 3 üncü maddesinin ikinci fıkrasının (a)
bendinin (4) numaralı alt bendinde belirtilen suçlardan hüküm giymemiş
olması.
ç) İflas etmemiş ve konkordato
ilan etmemiş olması.
d) En az iki yıllık yükseköğretim kurumlarından
mezun olması.
e) Sigortacılık sektöründe hasar iş ve işlemlerine
ilişkin olarak en az iki yıl çalışmış olması.
f) Sigortacılık Eğitim Merkezi tarafından verilen
eğitimi başarıyla tamamlamış olması.
(3) Hasar araştırmacısı olarak şirketlere hizmet
vermek isteyen tüzel kişilerde aşağıdaki nitelikler aranır:
a) Merkezlerinin Türkiyede bulunması.
b) İflas etmemiş ve konkordato
ilan etmemiş olması.
c) Yetkililerinin, gerçek kişi ortaklarının ve
tüzel kişi ortaklarının yetkililerinin Kanunun 3 üncü maddesinin ikinci
fıkrasının (a) bendinin (4) numaralı alt bendinde belirtilen suçlardan
hüküm giymemiş olması; ayrıca iflas etmemiş ve konkordato
ilan etmemiş olması.
ç) Hasar araştırma faaliyetlerinde şirketi imzası
ile temsil ve ilzam eden yetkililerinin Kurumdan izin almış gerçek kişi
olması.
(4) Bu madde kapsamında izin verilmesine ilişkin
şartların bir kısmının veya tamamının sonradan kaybedilmesi halinde, Kurum
tarafından üç aydan az olmamak üzere verilecek süre içinde aykırılığın
giderilmemesi durumunda, hasar araştırmacısının izni Kurum tarafından iptal
edilir.
(5) Hasar araştırmacısı kanaatlerini somut bilgi ve
belgeye dayandırır. Gerekli inceleme ve araştırmayı yapmadığı veya kasten
taraflı karar verdiği tespit edilen veya ilgili tarafları suçlayıcı tutum
ve davranış içinde olan hasar araştırmacısının izni Kurum tarafından iptal
edilir.
(6) Kurum, bu maddede belirtilen izin ile ilgili
işlemlerin incelenmesi ve onaya hazır hale getirilmesi hususunda ilgili
sivil toplum ve meslek kuruluşlarına görev verebilir. İzne ilişkin usul ve
esaslar Kurumca belirlenebilir.
MADDE 4- Aynı Yönetmeliğe aşağıdaki geçici madde
eklenmiştir.
Mevcut sağlayıcılar ve hasar araştırmacıları
GEÇİCİ MADDE 2- (1) Bu maddenin yayımı tarihi
itibarıyla 8/A maddesi kapsamındaki hizmetleri şirketlere sunmakta olan
mevcut sağlayıcılar aynı maddenin ikinci fıkrasının (b) bendine 31/12/2028 tarihine kadar uyum sağlar.
(2) Bu maddenin yayımı tarihi itibarıyla 8/A
maddesi kapsamındaki hizmetleri şirketlere sunmakta olan mevcut
sağlayıcılar; özsermayelerini aynı maddenin
yedinci fıkrasında belirlenen tutarın 31/12/2026
itibarıyla yüzde yirmi beşinden; 31/12/2028 itibarıyla yüzde ellisinden ve
31/12/2030 itibarıyla yüzde yüzünden az olmayacak şekilde artırmak
zorundadır.
(3) Bu maddenin yayımı tarihi itibarıyla 8/A
maddesi kapsamındaki hizmetleri şirketlere sunmakta olan mevcut
sağlayıcılar aynı maddenin ikinci fıkrasının (b) bendi ve yedinci fıkrası
dışındaki hükümlere 31/12/2026 tarihine kadar uyum
sağlar.
(4) Bu maddenin yayımı tarihi itibarıyla faaliyette
bulunan mevcut hasar araştırmacıları 31/12/2026
tarihine kadar 8/B maddesi hükümlerine uyum sağlar.
(5) Bu maddenin yayımı tarihi itibarıyla faaliyette
bulunan mevcut hasar araştırmacıları, şirketlere hizmet sunduklarını
Kurumca uygun görülen belgeler ile tevsik etmek kaydıyla yükseköğretim
kurumlarından mezun olma şartından muaftır.
(6) 8/A maddesi kapsamındaki hizmetleri sunan
mevcut sağlayıcılar ve hasar araştırmacıları bu maddenin yayımı tarihi
itibarıyla son bir yıl içinde şirketlere hizmet sunduklarını Kurumca uygun
görülen belgeler ile tevsik etmek zorundadır.
(7) Kurum bu maddenin ikinci, üçüncü ve dördüncü
fıkralarında belirtilen uyum sürelerini altı ay uzatmaya yetkilidir.
MADDE 5- Aynı Yönetmeliğin 10 uncu maddesi aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
MADDE 10- (1) Bu Yönetmelik hükümlerini
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı
yürütür.
MADDE 6- Aynı Yönetmelikte yer alan Müsteşarlıkça
ibareleri Kurumca, Müsteşarlığa ibaresi Kuruma şeklinde
değiştirilmiştir.
MADDE 7- Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 8- Bu Yönetmelik hükümlerini Sigortacılık ve Özel
Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı yürütür.
Kaynak: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2026/07/20260723-2.htm
Kaynak: https://6102ttk.com/kayit/8005/ — erişim: 18.08.2026